Polityka prywatności
Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu Neugart.pl.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych osób korzystających z serwisu neugart.pl jest RAVEO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Dworcowa 1, 33-100 Tarnów, NIP 9930687059, KRS 0000960068, REGON 521485681 (dalej: „Administrator” lub „RAVEO Sp. z o.o.”). Kontakt w sprawach ochrony danych: info@raveo.com.pl, tel. +48 600 110 327, korespondencyjnie pod wskazanym adresem.
2. Zakres pozyskiwanych danych
W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać: imię i nazwisko, nazwę firmy, stanowisko, służbowy adres e-mail, numer telefonu, treść zapytania, dane techniczne projektu przekazane dobrowolnie, dane związane z korespondencją oraz techniczne dane połączenia, w tym adres IP, datę i godzinę żądania, informacje o przeglądarce i logi serwera. Prosimy nie przekazywać danych szczególnych kategorii (np. dotyczących zdrowia).
3. Cele i podstawy prawne
Odpowiedź na zapytanie i przygotowanie oferty: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes w obsłudze korespondencji i prowadzeniu działalności) albo art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeśli osoba fizyczna żąda działań przed zawarciem umowy. Realizacja umów i obsługa zamówień: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeśli stroną jest osoba fizyczna, lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO w kontaktach B2B. Dokumentacja księgowa i obowiązki prawne: art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Dochodzenie lub obrona roszczeń: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Bezpieczeństwo i utrzymanie serwisu, diagnostyka błędów: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Jeżeli uruchomimy opcjonalną analitykę lub marketing oparty na zgodzie, podstawą przetwarzania danych osobowych może być art. 6 ust. 1 lit. a RODO, a zapis lub odczyt niekoniecznych cookies wymaga odrębnej zgody.
4. Dobrowolność podania danych
Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są konieczne do odpowiedzi na zapytanie. Brak ich podania może uniemożliwić przygotowanie odpowiedzi lub oferty.
5. Odbiorcy danych
Dane mogą być ujawniane upoważnionym pracownikom i współpracownikom RAVEO Sp. z o.o., dostawcom hostingu i obsługi formularzy (Netlify, Inc., USA), dostawcom poczty elektronicznej, obsługi IT, CRM, księgowości oraz doradcom prawnym – wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług. Dane przekazywane przez formularz kontaktowy są wykorzystywane przez RAVEO Sp. z o.o. Producent Neugart nie otrzymuje automatycznie zgłoszeń ani danych kontaktowych z formularza. W przypadku potrzeby konsultacji technicznej RAVEO Sp. z o.o. może przekazać producentowi niezbędne informacje o projekcie, a dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna i jest to niezbędne. Dostawcy hostingu, formularza, poczty i IT mogą mieć dostęp do danych jako podmioty przetwarzające na rzecz RAVEO Sp. z o.o.
6. Przekazywanie danych poza EOG
Serwis jest hostowany przez Netlify, Inc. z siedzibą w USA, a formularz kontaktowy obsługuje Netlify Forms. Zasady ewentualnego przekazywania danych poza EOG zależą od aktualnej konfiguracji usług i dokumentacji umownej z dostawcą. Niektóre usługi techniczne, w tym hosting, formularze, poczta lub narzędzia analityczne, mogą wiązać się z dostępem do danych z państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jeśli do takiego transferu dochodzi, Administrator stosuje odpowiedni mechanizm przewidziany w rozdziale V RODO, np. decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne wraz z wymaganymi środkami.
7. Okres przechowywania
Zapytania ofertowe i korespondencję przechowujemy przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres uzasadniony ochroną przed roszczeniami lub prowadzeniem relacji handlowej, nie dłużej niż jest to konieczne do tych celów. Dane dotyczące umów przechowujemy przez czas ich wykonywania i do upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń. Dokumentację księgową przechowujemy przez okres wymagany prawem. Logi techniczne przechowujemy przez okres konieczny do zapewnienia bezpieczeństwa i diagnostyki. Dane przetwarzane na podstawie zgody – do jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa dalszego przetwarzania.
8. Prawa osób, których dane dotyczą
Przysługuje Państwu – w granicach wynikających z RODO – prawo dostępu do danych, otrzymania kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, a także prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. Jeżeli podstawą jest zgoda, można ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Wnioski prosimy kierować na info@raveo.com.pl. Przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).
10. Formularze i zabezpieczenia
Formularz służy wyłącznie do przesyłania zapytań do RAVEO Sp. z o.o. Zgłoszenia nie są automatycznie przekazywane Neugart GmbH. Dane mogą być obsługiwane technicznie przez dostawcę formularza lub hostingu (Netlify, Inc.), a następnie udostępniane upoważnionym osobom w RAVEO Sp. z o.o. Stosujemy odpowiednie do ryzyka środki techniczne i organizacyjne, w tym kontrolę dostępu i szyfrowanie połączenia HTTPS. Nie należy przesyłać przez formularz haseł ani informacji szczególnie wrażliwych.
11. Zautomatyzowane decyzje
W ramach zwykłej obsługi zapytań na stronie neugart.pl nie planujemy podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających na użytkowników wyłącznie w sposób zautomatyzowany, w rozumieniu art. 22 RODO. W razie wdrożenia takich procesów polityka zostanie zaktualizowana.
12. Linki zewnętrzne
Witryna może zawierać linki do stron Neugart, w tym konfiguratora produktów, oraz do innych zewnętrznych serwisów. Po przejściu na stronę zewnętrzną zasady przetwarzania danych określa jej administrator. RAVEO Sp. z o.o. nie odpowiada za treść polityk prywatności tych serwisów.
13. Zmiany polityki
Polityka może być aktualizowana w razie zmian prawa, funkcjonalności serwisu lub wykorzystywanych dostawców. Aktualna wersja jest publikowana pod adresem https://neugart.pl/polityka-prywatnosci. Data aktualizacji: 13 października 2026 r.